Vithadoc
Última atualização: fevereiro 16, 2025
Aumentando a confiança na telemedicina, começando com a privacidade dos dados médicos
A telemedicina cresce, mas a confiança precisa acompanhar. Como a Vithadoc, uma das principais startups do setor, transformou a adequação à LGPD em uma vantagem competitiva, aumentando a segurança dos dados dos pacientes e tornando seus processos mais eficientes.
Cliente Vithadoc
Mercado Startup
Oportunidade
A telemedicina no Brasil teve um crescimento exponencial nos últimos anos. Só em 2022, o número de atendimentos online aumentou 700%, segundo o Conselho Federal de Medicina (CFM). Entretanto, junto com essa expansão veio um desafio essencial: garantir que os dados sensíveis dos pacientes estejam protegidos.
A Vithadoc , uma healthtech que conecta pacientes a médicos, psicólogos e nutricionistas online, observa que a adequação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) não era apenas uma exigência legal, mas um fator crítico para seu crescimento sustentável.
Riscos antes da adequação:
- Vulnerabilidade a vazamentos de dados de saúde, um dos tipos de informação mais sensíveis.
- Risco de multas de até 2% do faturamento, conforme prevê a LGPD.
- Perda de expansão diante de clientes e investidores.
Solução
A Vithadoc aprimorou um plano estruturado de adequação à LGPD, integrando segurança jurídica e tecnológica em seus processos:
🔹 Mapeamento do Ciclo de Vida dos Dados:
- Identificação de como, onde e por quanto tempo os dados dos pacientes foram armazenados.
- Criação de uma política clara de retenção e descarte de informações médicas.
🔹 Transparência e Consentimento
- Implementação de termos de uso e política de privacidade revisados e simplificados.
- Melhoria a experiência do usuário, garantindo que os pacientes entendam como seus dados serão utilizados.
🔹 Criação de um Canal de Atendimento ao Titular
- Facilitação do processo para pacientes que solicitam acesso, correção ou exclusão de seus dados, garantindo conformidade com o artigo 18 da LGPD.
🔹 Segurança da Informação como Base da Conformidade
- Adoção de mecanismos criptográficos para proteger dados de pacientes contra vazamentos.
- Definição de regras de acesso interno, redução de riscos de manipulação indevida de informações.
Benefícios da Adequação à LGPD para Empresas do Setor de Telemedicina
A adequação à LGPD não se resume a evitar sanções legais; ela fortalece a segurança, a confiança e a competitividade das empresas no setor de telemedicina. Entre os principais impactos positivos, destacam-se:
✅ Aumento da confiança de clientes e parceiros – Pacientes se sentem mais seguros ao utilizar plataformas de telemedicina que garantem transparência no tratamento de seus dados.
✅ Redução de vulnerabilidades e riscos legais – Empresas que estruturam corretamente seus processos de proteção de dados minimizam falhas operacionais e evitam a possibilidade de fiscalização e penalizações.
✅ Maior atratividade para investidores – Segundo a KPMG, startups do setor de saúde que demonstram conformidade regulatória têm 40% mais chances de captar investimentos e estabelecer parcerias estratégicas.
✅ Diferencial competitivo no mercado de telemedicina – Com o aumento das exigências regulatórias e da conscientização dos usuários sobre privacidade, empresas que se antecipam e implementam práticas robustas de proteção de dados se destacam frente à concorrência.
Resultados
A adequação da Vithadoc à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) não apenas garantiu conformidade regulatória, mas também impulsionou a eficiência e segurança na telemedicina, tornando-se um diferencial competitivo. A empresa adotou medidas estratégicas como:
- Mapeamento do Ciclo de Vida dos Dados: Identificação, retenção e descarte estruturado das informações médicas.
- Transparência e Consentimento: Revisão dos termos de uso e políticas de privacidade para melhor compreensão dos pacientes.
- Canal de Atendimento ao Titular: Facilitação do acesso, correção e exclusão de dados conforme a LGPD.
- Segurança da Informação: Implementação de criptografia e regras internas para minimizar riscos de vazamento.
Essas ações resultaram em benefícios significativos, como aumento da confiança dos clientes e investidores, redução de vulnerabilidades legais, maior atratividade para captação de recursos e destaque no mercado competitivo da telemedicina.
O caso da Vithadoc reforça que conformidade e segurança são investimentos estratégicos, permitindo crescimento sustentável e credibilidade no setor de saúde digital.
